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标题: 生命人寿招聘质检ＱＡ [打印本页]

作者: bpohr 时间: 2012-8-29 17:38
标题: 生命人寿招聘质检ＱＡ

招聘岗位：呼叫中心质检 QA

一、工作职责:
1.    根据上级领导的工作分配，每日完成一定量的录音回听任务；
2.    对每通电话的回听结果做好汇总记录，按照规定格式提交回访单/建议单等，供销售团队跟进；
3.    积极参加产品培训话术更新等课程，保证知识技能水平时时更新；参与每周QA小组讨论会，并能积极分享经验，提出建议；
4.    按时且高质量的完成上级领导安排的其他工作任务；
5.    以优质的服务态度处理每一通呼入电话，准确记录并及时跟进；
6.    及时对投诉案件录音进行回听，提交案件报告和回复，协助销售团队及时跟进处理；
7.    保证电话确认投保流程的及时有效，和100%准确性。

二、任职要求：
1.    大专及以上的学历；
2.    具有呼叫中心质检工作经验或者1年以上客服、电销工作经验。

三、福利待遇：
1.月薪3000---3500元；
2. 入职后缴纳五险一金；
3. 提供入职后的免费住宿，不需要住宿的给予住房补贴400元/月；

四、工作地点：
江苏昆山花桥；

五、工作时间：
做五休二，周六、周日休息；

联系人：何小姐
联系电话：13067576475
联系QQ：2303050395
简历投递：lily.he@bpohr.cn

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