技术之心｜疫情之下的科技助力时刻

何凯羹

　　日前，全国新型冠 状病毒肺炎感染人数仍在不断增长，为了打好这场疫情防控攻坚战，网易云信迅速行动，为企业和广大用户提供通信与视频等技术服务，助力在线教育、远程医疗和远程办公等场景线上体验升级、远程效率优化。

　　技术驱动在线教育合力守护学生成长

　　1月底，教育部发布了关于“2020年春季学期延期开学”的通知，紧接着，国家卫建委发布通知，鼓励各地教育部门利用互联网等信息化手段提供服务。延期开学成为各校师生们不得不面对的问题。在此背景下，大批教育机构及时响应“停课不停学”的号召，推出了针对此次疫情的在线教育课程，让孩子们在家安心学、认真学。

　　空中课堂，是安徽省委宣传部直属企业皖新传媒旗下的一款针对中小学生的远程互动教学平台。在疫情期间，安徽省教育厅通知省内学校利用空中课堂开展远程教学。学生使用app端进行听课，老师则通过PC端进行远程授课。网易云信通过提供音视频、互动白板、互动直播这几个关键能力，确保安徽省广大中小学生的远程教学顺利进行。

　　

　　（视频小班课的教师端与学生端课程画面）

　　不仅仅是基础教育与高等教育，素质教育方面，一些兴趣教育平台也提供相应的应对措施。

　　柚子练琴是一款线上音乐教培平台。新型冠状病毒肺炎的蔓延，也同样使许多孩子的乐器课受到了影响。为了帮助各位小琴童，柚子练琴决定为琴童推出乐器畅学计划。向新注册的琴童以及家长们免费开放1000份在线课程，让孩子们足不出户，在家即可系统学习乐器课程。作为典型的在线音乐教学模式，对音视频技术极为倚重。网易云信在此期间全力保障柚子练琴的在线视频陪练、直播课等丰富的在线音乐教学场景，让各位小琴童“停课不停练学琴不延期”。

　　

　　按下远程问诊快进键连接医疗通信生命线

　　面对每天增加的确诊和疑似数据，许多一线医疗机构的压力骤然升高。与此同时，一些市民在遇到感冒发烧、慢性病而引发的身体不适，加上对于新型冠状病毒肺炎的恐慌，往往不敢贸然前往医院。满足普通患者的诊断诉求，及时答复市民的疫情咨询，成为各众多远程医疗服务平台的重心所在。

　　2月3日，国家卫健委发布了《关于加强信息化支撑新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，鼓励各大医院提供远程会诊，积极组织各级医疗机构借助“互联网+”开展针对新型冠状病毒感染的肺炎的网上义务咨询、居家医学观察指导等服务，拓展线上医疗服务空间，引导患者有序就医，缓解线下门诊压力。充分发挥互联网医院、互联网诊疗的独特优势，鼓励在线开展部分常见病、慢性病复诊及药品配送服务，降低其他患者线下就诊交叉感染风险。

　　宝石花医疗，作为一家拥有约10家三级医院，300余家医疗机构的中石油集团旗下医疗集团，利用自身互联网医院优势，不计成本免费服务于大众，有效降低了医院的就诊压力，同时提供及时的心理疏导，避免民众的感染风险和恐慌。

　　

　　（宝石花健康小屋）

　　早在1月19日，宝石花大健康正式上线微信服务号“新冠疫情直播间”。次日，开通了“新型冠状病毒咨询室”免费在线问诊功能。1月28日，进一步拓展渠道，上线了抗击新冠电话义诊咨询服务，几十位医生加入到电话问诊中来。紧接着，引进新冠心理辅导，全天值守，排解市民们的恐慌。直至2月3日，宝石花健康小屋在终端开放视频问诊功能，一键连接实体医疗机构医生面诊。在宝石花远程问诊的背后，是网易云信全力以赴的技术保障。网易云信凭借网易集团的强大平台优势和优秀人才队伍、业内领先的IM和实时音视频技术，以及专业的服务研发能力及全方位的运维支持，助力宝石花医疗，让广大群众实现足不出户，有所“医”靠。

　　远程办公高效出击力解企业复工之急

　　疫情的严峻形势，使得各地政府对企业复工出台了各种规定。从2月3日起，全国上千万企业均通知了员工延期开工，近两亿人开启了在家办公的模式，远程办公成为企业运转的唯一选项，在线办公需求爆发。

　　优信一线通，是江苏电信立足集团业务诉求打造的一款企业级日常通讯工具。疫情期间，为了满足集团内外部门交流需求，切实支撑全省各级营销生产活动中的沟通协调和政策传达工作，确保江苏电信客户业务管理、渠道和供应链管理、协同办公各场景功能正常运作，网易云信7*24小时全力支持。以科技力量做后盾，为全省电信5万员工的远程办公提供技术保障。截止目前，江苏电信的每天的活跃用户达到1.8万。

　　

　　现在疫情防控正处于胶着对垒状态，战疫就是命令，防控即是责任。在这场战疫行动中，网易云信将协同各行业客户，充分发挥各自优势，为广大用户提供便捷、稳定、贴心的服务。我们也有信心、有决心，一定能在这场疫情防控的战争中获得胜利！

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