疫情下的传统商企自救｜4个Tips搭建销量过亿直播间

何凯羹

　　新冠肺炎爆发以来，线下商企遭受巨大冲击。出于疫情防控需要，不少门店选择暂时停业；而消费者们更是响应号召、足不出户。这场疫情促使消费者的消费习惯和方式进一步转向线上订购转变，直播、短视频等领域逆势而起，催动了依赖互联网的“宅经济”新业态。

　　对于传统商企而言，在实体经济惨淡的形势下，开拓新渠道、探索数字化转型成为了他们的重要课题，电商直播更是成为链接“暂停营业”的商家与“足不出户”的消费者的核心中枢。直播电商成为了疫情之下传统行业转型与自救的一场“及时雨”。

　　直播主厨、美妆、菜农、健身，甚至直播卖房、卖车……“电商直播”按下加速键。

　　那么传统企业如何快速直播卖货？

　　如何搭建一个销量过亿的直播间？

　　没有网红主播我们还可以依靠什么？

　　其实，通过产品设计就可以连接“人”和“货”，从而达到大幅提升电商直播间转化的目的。我们深度体验了多个电商平台，从导流、活动、功能和体验多个维度总结出主流电商直播平台值得借鉴的产品设计，今天和大家分享一下。

　　直播间导流

　　充分利用公域流量和私域流量，帮助直播间导流。

　　1、直播聚合页

　　可以通过聚合页展示平台直播间的重要信息。每个直播间均可以通过后台进行信息及展示配置。

　　

　　重点突出内容如下：

　　●直播状态展示

　　如直播预告、直播中、直播回放。

　　除了聚合页之外，有些平台在所有出现店铺名称的位置，也加上了直播中的状态展示，方便用户在下单、收货、售后等操作的同时，了解店铺的直播动态。

　　●直播封面

　　可以使用提前设计的海报作为封面，也可以使用直播中的静态截图作为封面。

　　除静态jpg格式的截图外，云信还可以提供直播中动态封面预览的能力，便于用户进入直播间之前就能直观的了解直播内容。

　　●直播间热度

　　热度越高，越能吸引用户进入。但热度数值需要和直播间聊天室的互动情况相匹配，否则会让用户对平台数据产生怀疑。

　　●热门商品

　　可以展示1到2个爆款商品，吸引用户点击。

　　2、商品详情页

　　电商平台商品页是产生购买转化最重要的页面。可以结合用户的搜索行为，充分利用详情页的流量。随着直播带货市场的发展，各大平台商品详情页的直播入口也有了很大的变化。

　　从最初的一行简单的引导文案，到小卡片图文引导，再到大卡片图文引导，甚至有些平台还选择让用户进入商品详情页的同时，默认观看小窗口直播。

　　3、直播间快速切换

　　把直播间作为一种信息流，可以通过上下滑屏，快速切换。便于用户可以触达更多的直播内容。

　　4、外部分享

　　除了公域流量的充分利用外，私域流量的转化也非常重要。除了微信等平台的直接分享外，还可以通过如下几种方式进行引流。

　　●好友下单返利

　　●邀请新人领红包

　　●分享增加主播亲密度

　　直播间的活动设计

　　主要的活动类型大多和用户权益有关，可以发放优惠券、红包、抽奖、秒杀等多种权益，提升用户的购买转化。

　　1、优惠券/红包类

　　可以根据用户行为或用户类型发放不同类型和金额的优惠券。

　　如针对首次进入直播间的用户，可以赠送额度较大的满减券。也可以关注主播、点赞满额后送券。还可以在特定商品讲解后，发放商品专用券。

　　2、秒杀

　　可以通过多种秒杀方式，提高观众的直播观看时长和转化。如：

　　●定时秒杀

　　●点赞满额秒杀

　　●关注数满额秒杀

　　3、抽奖

　　目前各大平台的抽奖方式，主要分为两种，一种是通过专门的抽奖工具进行抽奖，还有一种是主播互动型的抽奖，也是较多主播使用的抽奖方式。通过观众刷屏，主播手机截屏的方式进行抽奖。往往在抽奖的前几分钟，聊天室会涌入大量的互动消息。聊天室的信息发送体验及稳定性就显得尤为重要了。

　　网易云信的即时通讯产品提供聊天室增值服务，并发无上限，支持高优先级消息自定义，方便重点突出某些消息，不被海量观众的文本消息淹没。

　　4、每日任务

　　通过完成每日任务，提升亲密度。用户可以获得更多权益，主播可以获得更多流量。

　　5、拍卖

　　拍卖方式目前更多的用于翡翠珠宝文玩类的直播间。主播可以自定义起拍价格，观众可以各自加价竞拍。

　　

　　直播间功能的设计

　　1、直播间装修

　　主播可以自定义添加直播间贴片信息、轮播内容等，便于直播重要信息的展示。

　　

　　●自定义贴片

　　可以自定义拖拽，自定义设计。可以添加图片、短视频等。平台也可以统一提供贴片模板。

　　●轮播条

　　直播间运营必备。一般用于重要消息的通知。

　　2、互动区

　　这里的互动，包含文本消息的互动、观众下单及加购等动态信息展示、观众进入直播间的通知消息等。

　　营造良好的互动氛围，对购买转化有很大的帮助。试想用户刚刚进入到一个直播间，一堆聊天消息刷屏，聊天室文本、通知等各种消息混在一起，无法进行有效的区分。不能有效的利用大众跟风消费的心理。

　　可以通过消息类型的分层展示及流控进行优化。

　　3、商品讲解

　　商品讲解即直播间每个商品的介绍，可以提前录制，也可以在直播过程中实时录制。可以帮助错过直播的买家回看某个指定商品的讲解，也可以作为素材用于二次营销。

　　●快速发起讲解请求

　　买家可以在商品链接处一键发起讲解请求。

　　●正在讲解的商品提示

　　帮助新进入直播间的观众了解主播正在讲解的商品或编号，也可以通过正在讲解的商品提示快速进入商品页面。

　　

　　●讲解回看

　　-直播中回看商品讲解

　　买家可以在回放视频和直播画面之间随意切换。

　　-直播后回看商品讲解

　　主播讲解到某个商品时，通过手动标记看点，可以标记商品讲解的录制文件名称及录制时间，便于直播结束后观看回放时，快速定位到某个商品的讲解视频。

　　

　　4、连麦互动

　　目前珠宝文玩类电商平台，如天天鉴宝，提供免费的线上专家鉴定服务，观众可以排队申请和鉴定师连麦，通过1v1的视频互动鉴定自己物品的真伪。大大提高了平台的用户粘性。

　　

　　5、小窗模式

　　小窗口模式方便买家观看直播的同时，随意浏览商品详情页面，进行下单购买等操作。

　　除了小窗模式外，还可以增加后台直播功能，app后台登陆时依然可以听到主播声音。

　　直播中的观看体验

　　除了功能设计外，直播本身的观看体验也非常重要。主要涉及以下几个指标：

　　●首屏时间

　　从进入直播间到看到直播的时间，如果首屏时间过长，会导致观众不愿意继续等待跳出直播间。

　　网易云信提供端到端的直播服务，播放器sdk支持预调度，有效降低了首屏时间，结合交互设计的优化，秒开率可达80%以上。

　　●直播流畅度

　　观看直播的过程中，需要确保音视频的流畅度。主播的直播场地需要具备较好的网络条件。

　　网易云信推流sdk支持qos自适应码率

　　同时直播支持融合cdn，根据质量数据智能选路，有效降低卡顿率。

　　●画面效果

　　李佳琦的直播间一直都保持着非常优质的画面效果，使用高清推流设备，有专业的灯光布置，也难怪每次佳琦试妆完，女生们都想“买它”！

　　

　　翡翠珠宝直播场景中，对画面质量同样有非常高的要求，否则很难通过直播看到珠宝的色泽质地等。一般主播会使用高配手机，短距离聚焦直播，同时搭配手电筒，方便买家观察内部填充。

　　整体体验下来不得不说某宝的直播间设计功能相对完善，在主播及观众的体验上可圈可点。但其珠宝文玩类的直播和垂直领域的产品相比稍显逊色，珠宝文玩垂直电商除了有专业鉴定师免费鉴定，整个珠宝的购买流程相对规范。第一次看就看了个把小时，完全停不下来。

　　过去，实体经济聚焦线下。

　　但现在，疫情倒逼传统商企向线上转型。

　　互联网孕育了无数生机，企业应抓住转型拐点，相信不久后，实体经济将焕发活力。

　　如果您也想抓住电商直播这个机会，欢迎咨询网易云信客服电话400-500-0123。

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