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提前两周在网上团购了青浦草莓采摘一日游的特价行程，曹小姐和家人们对周末的短途出游真是满心期待。可昨天上午，一连串的意外，不但使包括曹小姐在内的53名游客游兴大减，还因为行程纠纷，差点和旅行社翻了脸。 两周前，曹小姐在“糯米网”上，以人均54元的特价，预定了青浦草莓采摘一日游的行程。昨天一清早，曹小姐和家人们就赶到了位于上海博物馆的乘车点，准备搭乘旅行社的大巴前往青浦。“我们收到的短信通知说，旅游车是上午8点30分出发，而且过时不候，可是我们一直等，也不见车子来”，游客们随即向导游询问，最初得到的答复是，旅游大巴正在路上接受交警检查，可能会耽误。可后来车子还是没来，导游这才明确地说，他们预定的旅游大巴已经被交警查扣，肯定来不了了。 在游客们的强烈要求下，导游又临时调来了另一辆旅游大巴。就这样，53名游客在被延误了1个小时后，终于启程。 真不巧，当旅游大巴行驶到白石公路近新赵路口时，大家就觉得车子一颤：出事故了。 原来是旅游大巴和一辆两轮摩托发生了碰擦，幸好没人受伤。眼见时间已经过了11点，草莓之乡已经近在眼前，可为了等待交警处理事故，一车游客只能坐着干等。“原来说好的游程是上午摘草莓，中午用餐，下午到朱家角镇上自由游览”，游客们认为，由于旅行社的车辆接连发生意外，这趟特价游，几乎成了“干等游”。就算大家能到达目的地，也肯定难以享受到正常的郊游乐趣了。 曹小姐说，大家都要求旅行社对客人们进行赔偿。导游给出的答复是，可以为客人们免费提供一顿午餐，想要更多的补偿，免谈。 昨天下午，记者与负责这趟旅游的上海道恒国际旅行社有限公司取得了联系。该公司一位姓涂的负责人承认，他们的车辆的确发生了意外。“第一辆车好像没有年检，结果被交警查扣了。不料第二辆车会在半路上发生车祸。这些都不是我们希望发生的事情。”涂先生说，在发生意外后，游客们情绪比较激动，旅行社也自知理亏，所以提出了免费提供客人午餐的补偿方法。午餐是每桌十菜一汤，人均约25元的餐费标准。“不过，有几个客人提出，他们不但要免费吃饭，还要我们给他们每人赠送两斤草莓”，涂先生称，这样的要求让旅行社觉得非常为难。 曹小姐表示，出事故的旅游大巴总算在中午12点左右继续前进。“早知道54元的一日游里，有大半天里是要客人干等，我宁可请导游吃一顿午餐，也不要参加。” | 
发表于 2011-4-11 08:18:25
