中科院发布《K12在线教育用户消费行为报告》：掌门1对1表现亮眼

舞夜幽蝶

　　近日，中国科学院大数据挖掘与知识管理重点实验室发布《中国K12在线教育市场调研及用户消费行为报告》（以下简称中科院《报告》），对在线教育整体行业发展进行梳理，对目前适龄家庭的用户偏好开展调研评估，对覆盖全国包括北、上、广、深、杭州、成都等在内30多个城市的K12在线教育用户，发放在线问卷1万人次，回收有效问卷7421份。

　　为更深入了解各教育品牌在家长群体中的认可度，中科院《报告》设置了包括个性化程度、教师水平、课堂互动性、课堂监督程度、教材、课堂体验、课后辅导、周边服务在内的八个维度，邀请家长用户打分。在K12在线辅导领域，掌门1对1用户认可度位居首位，其中个性化、互动性、监督程度以及课堂体验四大维度得分最高。

　　

　　事实上，对于这四大维度，在线一对一模式都具有先天优势。一方面，一人一师的模式下，任课教师可以切实了解学生真实学习情况，从而制定针对性的学习方案，学生学习效果可考量，个性化学习不再是一句空谈。另一方面，在线一对一是最接近线下教学场景的教学模式，学生和老师“面对面”教学，老师精力更集中，学生课堂体验感更强。课堂随时互动，学生学情一目了然。掌门1对1作为K12在线一对一赛道头部品牌，在线教学经验丰富，教学实力雄厚，自然成为学生和家长的头号选择。

　　除了一对一业务模式加持外，掌门1对1还积极利用前沿技术为教学赋能，不断将人脸识别、语音识别、大数据等多项智能化技术融入教学全过程，致力为每个孩子匹配最佳的学习资源，提供最佳的课堂体验。

　　需要注意的是，课堂体验最基本的要求是保证直播课堂的稳定性，实现零卡顿。疫情期间，大量用户涌入在线教学平台，平台的流量承载能力面临着巨大考验，一些在线教育平台也因此出现直播视频卡顿、系统运行不畅等现象。但是，掌门1对1却始终保证平台的平稳流畅，也因此收获了一大批用户的认可和青睐，而这都源于掌门技术团队的坚持和努力。

　　据了解，为了满足大体量的用户服务需求以及良好的用户体验，掌门1对1打造了一套系统性的技术保障流程。技术平台可以通过智能系统监控在线课堂的稳定性，一旦出现异常，将启动故障应急响应机制。同时，在线课堂团队在全链路监控，线上流量回放，在线逃生系统，故障模拟等方面做了大量工作，可以及时解决响应问题。疫情期间，掌门技术人员将工作岗位转移到家中，坚守教学后端，随时到岗待命，为在线课堂搭建了最坚实的城墙。

　　随着技术的升级迭代，掌门1对1将不断创新教学模式和教学方式，用户也将有机会迎来更智能、更迅速、体验感更好的定制化教育服务。