掌门教育参与首个K12在线教育标准制定：旨在进一步加强消费者权益保护

娟娟

水能载舟，亦能覆舟。在线教育的发展离不开用户的信任和支撑，在线教育的未来发展之路也必须坚持“以用户需求为核心”，只有真正了解用户需求，研发出适合用户的教学产品，才能源源不断的虏获用户的心。

9月2日，以“凝聚你我力量，规范在线教育”为主题的K12在线教育服务与评价标准研讨会在京召开。本次研讨会由中国消费者报社、北京市消费者协会、天津市消费者协会、河北省消费者权益保护委员会共同主办。市场监.管总局有关司局负责人、中国消费者协会有关负责人、法学专家、教育专家、K12在线教育企业代表等出席会议，围绕提升在线教育服务标准化建设、维护消费者权益等问题进行研讨。



建设标准化在线教育服务、维护消费者权益无疑是企业树立良好口碑的最好路径。掌门教育作为在线教育行业的头部品牌也受邀参加了此次研讨会。会上，掌门教育联合创始人吴佳峻对外发布行业首个高质量教学标准，强调教学品质对提升用户口碑的重要性，并提出保证教学质量标准化，保护消费者权益，打造用户口碑，是未来在线教育甚至整个教育行业发展的必然趋势之一。

从成立到如今的不断发展壮大，掌门教育一直对教学品质不断提升。掌门教育认为，在线教育品牌要想树立口碑，就必须整合运用师资、技术、服务等方面的资源，打造全流程、闭环式、定制化的个性化教育体系，并首要保证教学质量的标准化。掌门教育能收获超过4000万注册用户，教学服务覆盖全国600个省市县，充分说明掌门教育的教学质量得到了用户们的认可。

此外，为了保证每个用户都能享受高标准的教学服务，掌门教育特别建立教学、教研双院联动机制，掌门教学院培养高水平在线教师，提升在线教师的标准化、个性化管理；掌门教研院精研学情、考情，从内容方面，包括课程体系、题库、作业、测评等规范化课程体系，两院强强联合，共同打造高水平、高标准的掌门服务。

一家企业若是想发展长久，就必须以用户为中心，为用户谋福利，只是一味的索取，只会失去用户的信任。作为一个有责任感的企业，掌门教育深谙这个道理，在提升教学质量的同时，还致力于维护消费者权益，和国内7家在线教育企业代表共同签署了《K12在线教育行业自律公约》，为其他企业在课程设置、教学师资等多个方面提供执行参照。


由于疫、情，今年以来，教育培训服务类投诉呈快速增长势头，消费者在对K12在线教育满意度整体向好，同时对在线教育平台的教学服务水平提出更高要求。在面对用户们不断增加的要求，掌门教育始终坚持高质量有序发展，在教学、服务等多个环节实现行业提升，进一步加强消费者权益保护。