掌门教育坚持教学品质，推动行业标准化、规范化发展

娟娟

疫、情期间，在线教育获得井喷式发展，在线教育用户群体的数量也呈现不断攀升的趋势。《K12在线教育消费者状况调查报告》指出，今年以来，教育培训服务类投诉呈快速增长势头，消费者在对K12在线教育满意度整体向好，同时对在线教育平台的教学服务水平提出更高要求。
作为K12在线教育行业头部，掌门教育转型线上的六年多时间里，以高品质的教学服务收获了用户、媒体和行业的集体好评。行业“优等生”的身份也让掌门教育承担起更多榜样作用，为行业标准化、规范化发展树立了标杆，为其他企业提供了发展参考。


近期，掌门教育作为K12在线行业头部代表受邀参加K12在线教育服务与评价标准研讨会，与多家在线教育企业代表共同签署了《K12在线教育行业自律公约》。头部企业的自律行为将为其他企业在课程设置、教学师资等多个方面提供执行参照。
大会上，掌门教育还发布了行业首个高质量教学标准，强调教学品质对提升用户口碑的重要性，并提出保证教学质量标准化，保护消费者权益，打造用户口碑，是未来在线教育甚至整个教育行业发展的必然趋势之一。掌门教育认为，在线教育品牌要想树立口碑，就必须整合运用师资、技术、服务等方面的资源，打造全流程、闭环式、定制化的个性化教育体系，并首要保证教学质量的标准化。
立足于在线教学实践，掌门教育打造了包含了教学流程标准化、教师管理规范化、监课系统智能化的教学管理质量体系，致力输出符合消费者需求，让消费者满意的高质量课程。
详细来说，掌门教育特别建立教学、教研双院联动机制，掌门教学院培养高水平在线教师，提升在线教师的标准化、个性化管理；掌门教研院精研学情、考情，从内容方面，包括课程体系、题库、作业、测评等规范化课程体系，两院强强联合，共同打造高水平、高标准的掌门服务。
此外，掌门教育首次公开了自身教师队伍建设方法论《在线教师行为规范标准与教学技巧参考指南》。不仅为掌门教师培养设定了高准则，有助于提升内部教师教学水平和职业素养，将掌门教育的“精英陪伴式”教学落到实处。同时，也将进一步优化升级用户的在线课堂体验，营造品质服务环境，最大限度上保障用户的权益。对于其他在线教育企业来说，掌门教育《指南》也提供了在线教师培养的参考标准。
在线教育行业想要长远发展，不仅要满足用户真实的学习需求，也要关注和防范侵害消费者权益的现象发生。可以说，设立合理的行业标准、推动行业规范发展是在线教育行业扩展发展的必由之路。掌门教育作为头部企业将持续践行自身高质量教学标准，坚持企业自律，规范教学流程，坚守教学品质，提供让消费者满意的教学服务。