在线教育产品电商“出道”听听学生的如何把关“选品”

娟娟

2020年最受瞩目的关键词之一，无疑是“在线教育”。新冠疫情影响下，在线教育加速升温，在几乎全民参与的关注热潮中走到了聚光灯下。线上课程广告更是从地铁、公交车站、小区电梯一路席卷至抖音、快手、淘宝天猫等短视频和电商平台。直播间里“买买买”的主角不再仅仅是美妆服饰和家居数码产品，预售首日仅天猫平台购买网课的人数就比去年增加649%，花在教育上的消费同比增加1566%。网课成为双十一的爆品之一，已成功“出道”。

在升学和应试刚需的双重影响下，学生课业压力不断前置，家长对孩子教育的关注程度日益加深。同时，孩子作为“首席体验馆”越来越多加入到选择在线教育产品的决策中。数据显示，近一年来，有58.7%已参加K12辅导班的学生表示尝试过不同形式的线上辅导班。教育几乎不允许“试错”空间，秋季才迎来正式开学的学生和家长对在线教育有了更深入的理解和看法，也对其提出了更为苛刻的要求，“不看广告，看实效”。



“给孩子找到课课有回音，题题有着落的针对性伴学”

哈尔滨市的王瑞聪（化名）今年上小学五年级，正是课业压力较重的关键期。平时成绩还不错的王同学最大的烦恼就是学校老师要照顾大部分人的进度。“上课时遇到问题，如果很多同学都没听懂的话还好，老师会集中讲一下。如果不会的人比较少，课堂时间又很宝贵，老师就会继续往下讲，我就要带着问题继续听课了。”王同学说，“下课去问老师的同学也很多，经常还没排到我就又上课了。落下一步，后面都会跟不上，特别难受。”

王同学的问题在小学生中实属常见，对于中小学生而言，摆在面前最大的阻碍有两个。一个是学习力、自驱力和自制力普遍性较弱，上课容易分神，不知不觉就落下关键知识点；另一个就是学校老师必须照顾大多数人的学习进度，这样一来，学习进度快的同学需要听重复的内容，而成绩落后的学生跟不上。久而久之，学习成绩难免下滑。

年初时，瑞聪的爸爸王先生为了这个问题费了不少力气。“我们是一家三口分工，我负责搜索官网的介绍，点评软件上的反馈，爱人负责和邻居、单位同事还有微信鸡娃群的朋友了解，然后儿子上体验课，告诉我们哪里好哪里不好，我们觉得还是要选择一个孩子喜欢，适合的老师。马上要小升初，如果课程没选好，不仅是费用问题，影响孩子的成绩代价太大了，真是马虎不得。”

经过了一番慎之又慎的挑选比对后，瑞聪爸妈综合考虑后选择了掌门1对1。瑞聪妈妈说，“选掌门也是我们综合对比了不少朋友同事的评价之后决定的，上课期间基本没有出现过卡顿或者中断的情况，老师也很负责任，既然选择在线1对1我们肯定是选择口碑最好的品牌，在这上课心里踏实。”

“上掌门1对1网课的时候我觉得注意力能够更集中，老师一直非常关注我，遇到听不懂的地方老师会立刻给我讲解，还会找相关的例题帮我加强理解。从在掌门上课开始，我就没有带着疑问听课的情况下了。我也非常喜欢这个老师，课后如果有问题，老师几乎都会给我解答。”秋季开学后的第一次测验，瑞聪的成绩比平时前进了十几名，这样的进步让瑞聪父母非常欣慰。

对于学生而言，四十分钟的课堂是学习中至关重要的环节，无论是学习新内容还是习题讲解，知识的串联往往是环环相扣的，因此课堂效率是提高学生成绩的关键。市面上的在线课程中，班课相对而言费用较低，但是仍然摆脱不了一个老师需要照顾整个班级进度的桎梏，而在线1对1的模式直接解决了学生之理解能力、上课状态存在偏差导致的进度问题，更适合中小学生。

不只是王同学，上课时学生对于老师的“关注需求”普遍存在于中小学生中。上课时，掌门的面部表情识别和语音识别技术，让老师能够通过摄像头清晰直观地看到瑞聪的课堂学习状态，随时调整上课节奏。另外，掌门还专门设置了“霸屏”功能，一旦开始上课桌面就会自动锁定直播间，无法进行其他操作，这些都能够有效帮助学生保持注意力高度集中，提高课堂效率。

“我想找的是比我自己更了解我的线上课程”

疫情中大量教学需求进入线上，在线教育的优缺点也被看得更加清楚。学生中接纳、赞扬网课的声音不少，其中也有吐槽。比如长时间坐在电脑前加剧近视，还有上课效率不理想，网课也搞题海战术等。身处科技浪潮不断拥抱教育的时代，一些以在线教育为名的课程，只是将线下内容迁移到线上，却没有真正发挥在线优势，让“因材施教”沦为一句好听的口号。


“现在大家都说大数据，我们同学们淘宝网购有猜你喜欢，上b站看视频的时候也会有很多推送，确实很符合大家的偏好。但是线上课程不是一件衣服，适不适合试一下就知道了。我想考一个理想的学校，需要的是真正了解我的线上课程，或者说比我还要了解我。”北京的许嘉（化名）今年上高二，考入厦门大学是他的理想。但是很多市面上的课程让他觉得非常失望，“推送的题目太基础，也不够有针对性，简直是空耗时间。”

资讯软件能够准确抓住用户的阅读习惯推送内容，购物软件能够识别大家的个人偏好，科技正在重塑各行各业，教育领域也不例外。拥有互联网、云计算、大数据等技术的在线教育要追求的是真正洞悉学生的学情，用因材施教让“一道题”的价值和学习效率释放到最大。高考后，许嘉从一位毕业的优秀学姐那里了解到掌门教育，“学姐成绩特别好，高考数学比平时高出十几分，这对高考成绩来说意味着什么不用多说。她对掌门的评价挺高的，建议我尝试一下。”七月份许同学在掌门教育报名了数学和英语，经过四个月学习这两个科目都有了明显提高。

“我的老师告诉我，要提高成绩就要针对性地突破薄弱，用一道题可以解决的事情，就不要花费一百道题的精力，我特别赞成。高中时间非常紧张，我不喜欢题海战术，意义不大。”许嘉说，“但是自己复习的时候做不到那么精确、明白地找到我自己的问题所在，来掌门了以后，学习报告让我看到了学习盲点，哪些知识是完全没有掌握的，哪些不够准确牢固，并且能随时调取适合突破这些盲点难点的高质量习题，老师会根据我个人的特点帮我制定复习计划，这一点让我很佩服，让我能够知己知彼。”

拥有4000万注册用户的掌门教育经过多年数据沉淀与算法深入融合，从学生脸部行为、脑部行为、交流行为和性格行为等细化维度构建学习者数据模型，能够精确呈现学生的学习习惯、兴趣特长、思考方式、知识结构掌握程度等行为数据画像。帮助学生找到更适合自己的老师，也为老师针对性推荐上课内容，呈现出最佳的教学效果。

“进入掌门以后，老师就带我建立了知识的整体脉络和架构，梳理北京近几年高考的考情，高频考点，知识难点和易错点。然后结合我的测评报告，制定了学习计划。让我觉得特别有安全感。每隔一段时间，也会根据我的成绩还有学情变化做调整，效率特别高而且不会让我觉得非常疲惫。每次做题都能看到效果对我来说是很重要的，是我一直坚持努力下去的动力。”许嘉说，开学以后在班级的月考中数学成绩排到了班级前三名，这让他信心倍增。

为学生推送的每一道题的背后，都有掌门教育学生大数据和核心算法的强力支撑，而科技赋能也被深度运用于掌门教研、教学、运营管理和后期服务等各个环节中，实现了整个教学链条的智能化升级，也支撑着“比学生更了解自己”的承诺。

“在掌门做的题目，是根据往年高考的出现频次，我考试测验出错次数，答题时长，涉及的重点知识点，还有和我同届学生这道题的平均得分率等进行评估的”许嘉说，“老师告诉我，评估一道题的价值不是单一的，有时候错题是因为马虎，有时候做对了但花费时间很长，有可能是知识点掌握得不够熟练，就需要反复练习。”

教育不断革新发展，学生对于学习的理解也更加深入，他们始终是“教育”的核心对象和参与者。只有不断打磨教学产品和服务，深入了解孩子的需要，不断输出“因材施教”的高效教学，才能真正做到个性化教育，获得家长和学生用户的认可。