大学生QQ群里相约自杀 激辩腾讯是否担责

王品开

22岁的张某是浙江丽水一家职业院校应届毕业生，20岁的范某则是上海某高校大一学生，他们通过“死亡QQ群”邀约在丽水自杀。最终，张某放弃了自杀念头，而执意坚持的范某，其生命永远定格在了今年6月。
<p>　　事后，范某的家属将张某诉至法院，并以“监管不力”为由，将QQ服务运营商——深圳市腾讯计算机系统有限公司列为第二被告。10月21日，丽水莲都区法院开庭审理此案。
<p><strong>　　“死亡QQ群”内结识</strong>
<p>　　今年6月21日，张某在1个“死亡QQ群”里邀请有意愿的人一起自杀，并留下手机号等信息。不久，这个群的范某与张某联系，邀请张来上海自杀。经多次交流，最终约定在丽水一同自杀，选择的方式是“在密闭房间烧炭，吸入一氧化碳中毒”。
<p>　　6月24日，范某来到丽水，在火车站与张某会合后，一起前往超市购买了火盆、啤酒、酒精、密封胶带，还去烧烤店买了8斤木炭，随后在酒店开了房间。进入房间后，他们将门反锁，关好窗户，用密封胶带封闭门缝，点燃了木炭。不久，张某觉得头疼难忍，拿水浇灭炭火，放弃了自杀的念头。
<p>　　随后，张某在简单劝说范某也放弃自杀后，独自离开酒店。当晚，他收到范某的短信：“你听着，8点前不带着炭和酒精来，我就报警了……”当日22时50分许，张某打电话给酒店总台告知情况，酒店人员进入房间时发现范已中毒身亡，公安部门认定属自杀。
<p><strong>　　激辩腾讯是否担责</strong>
<p>　　8月，范某父母将张某和深圳市腾讯计算机系统有限公司告上法院，索赔死亡赔偿金、精神损失费等计279028元。21日的庭审中，原告与腾讯方就“网络聊天平台提供者腾讯是否应承担赔偿”展开争论。
<p>　　原告方表示，腾讯作为QQ网络服务提供商，有义务对“相约自杀”这样的有害信息采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。由于未采取这些措施，使张某的自杀邀请得以传播，造成范某死亡，应承担连带赔偿责任。腾讯法务人员回应，QQ有5亿多用户，每天有海量信息传播，加上QQ不同于网络论坛、博客，是即时、点对点的沟通工具，公司不可能也没有能力即时监管，更不能提前预知。至于“对有害信息采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施”，公司是按国家规定对一些敏感词、关键词进行屏蔽，对“自杀”这样的中性词汇没法屏蔽，还可能侵犯用户言论自由，违反事先跟客户的约定。
<p>　　“律师告诉我，这类告网络运营商的官司以前没遇到过，相关法律也不明确，胜率很低，但我还是决定要打，不为钱，就是让人关注这个领域存在的危害，救救因一时冲动而做傻事的孩子。”范某的家属表示。</p>

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