掌门优课秉持育人初心，乐教善教，促进在线教育教学品质提升

娟娟

受去年新冠疫情影响，在线教育行业进入了快速发展期，在线教育用户数量和渗透率达到了新的高度。《K12在线教育消费者状况调查报告》指出，去年以来，教育培训服务类投诉呈快速增长态势，消费者在对K12在线教育满意度整体向好，对在线教育平台的教学服务水平也提出了更高要求，尤其是用户对优质教学质量的要求更加“严苛”，对教师专业性的要求也越来越高。
作为K12在线教育行业头部，掌门教育转型线上的七年时间里，以高品质的教学服务收获了用户和行业的集体好评。作为掌门教育旗下品牌，掌门优课多年来始终坚持打造消费者满意的高质量教学标准，整合运用师资、技术、服务等方面的资源，打造全流程、闭环式、定制化的个性化双师教学服务，为行业标准化、规范化发展树立了标杆，为其他企业提供了发展参考。


掌门教育创始人兼CEO张翼曾公开表示，“发展前期我们把大量精力都投入在产品和教学上，营销被放在次要位置，直到产品足够成熟稳定，高品质的体验带动了传播，我们才趁势配合推广工作。”在此理念的带领下，掌门优课不断提高产品精细化水平，精心打磨教研教学团队，已搭建起自身产品壁垒和口碑护城河。
立足于在线教学实践，掌门优课打造了“优师直播+辅导伴学”的双师模式，致力输出符合消费者需求，让消费者满意的高质量课程。主讲老师负责在线直播教学，带领学生们探索知识的奥秘。辅导老师则成为学生们的学习伙伴，课后帮助学生制定学习计划，查漏补缺，陪伴孩子的学习和成长。两位老师分别做好课前提醒、课上教学和课后督学工作，让“名师授课”与“实时辅导”完美结合，达到“1+1>2”的教学效果。
除了打造双师教学模式，在教师人才筛选和培养方面，掌门优课也是不遗余力。针对教师，掌门优课建立了一套完善的教师培训体系，严把筛选门槛，严格培训提升教师的能力。每位老师入职掌门优课前都需要经过5层严选，对教师学历、教学经验、教学技巧、教研技巧、试讲好评进行全面考评，最终通过率不超过1%，严格保证师资高准入门槛。

入职后，继续培训和长效监督机制将会贯穿掌门优课老师的整个教学过程。除了授课任务外，老师们还将进行持续性的教研培训及磨课，每周固定批课磨课、每周固定专业功底考，旨在进一步打磨老师的教学能力，保证老师的优质性。
教师的教学离不开过硬的教研支持。在教研端，掌门优课充分借力掌门教研院教研资源。资料显示，掌门教育已经组建起超过万人的教研团队，对各地学情、中高考策略进行了充分研究，直击核心知识点，已自主研发2000w+智能题库、2500w+智能课件、2800w+智能作业、32w在线知识元切片，搭建起精准的学习者模型构建体系，充分保障掌门优课学员的高效在线学习。
例如，掌门课件由海量知识切片组成，知识切片涵盖概述、知识点、例题和考点，每道试题都拥有35个常规标签和10个能力标签，差异化教研为前端教学提供针对性支撑，从而最大化释放掌门优课优秀教师的教学效果，帮助学生取得长远进步。
掌门优课设立勤学班、敏思班、领航班几大班型，针对不同孩子的学习情况进行个性化班型划分，还有精品小班课和双师直播课供学生家长任意选择。如果孩子所在班型不合适，或老师授课风格不喜欢，还可随时更换。
掌门优课的负责人表示：“我们的课程是真正以用户的需求为导向的，除了打磨课程外，我们还推出了诸如免费试听，学科年级任意选择，体验满意再报名，以及对于课程不满意，支持退款等措施，都是为了给用户拥有更好的服务体验，全面保障他们的权益。我们对掌门优课的产品非常自信，也希望能够有机会服务更多的孩子。”

用户在选择了一个在线教育企业的同时，意味着他对这个企业的信任。在线教育健康有序可持续地发展，需要包括社会、从业企业在内的各个环节，通力合作，协同共治。唯有如此，在线教育行业才能长久发展，在线教育企业才能蒸蒸日上，才能更好地服务用户，共同推动行业的健康发展。