2011年春运明天正式启动，随着购票高峰到来，越来越多旅客尝试自助售票机、电话订票等方式，希望少吃排队买票之苦。记者昨天采访中发现，今年首次推出的刷卡购票少有旅客使用，而100多台自助售票机，由于预售期短，操作复杂，每天下午15时热门方向车票出票成功率很低。 □本报记者 朱晓立
<p><strong> 刷卡买票怕遭抱怨使用者少</strong></p>
<p> 昨天，上海三大火车站同步推出刷银行卡购票服务。上海站南广场售票大楼有3个窗口配备POS机，不过记者观察了30分钟，几十名旅客中大部分还是习惯性使用现金，仅有两名旅客询问是否可以用信用卡后，尝试刷卡买票。</p>
<p> 一位旅客表示，他想刷卡买火车票，但询问什么银行卡可以用，是借记卡还是信用卡时，身后排队的旅客就不耐烦了，频繁抱怨说：“就200多元钱，刷什么卡耽误其他人抢票”。而另一位准备用银行卡买湖南方向火车票的旅客，被告知刷卡窗口预售期只有6天，最终也不得不放弃购票。</p>
<p><strong> 铁路部门：刷卡买票预售期仅6天</strong></p>
<p> 上海铁路局表示，沪宁、沪杭等高铁线路及上海各大车站窗口都试行POS机和自动售票机银行卡支付业务，预售期是6天。其中上海站售票窗口4台、退票窗口1台，上海南站售票窗口2台、退票窗口2台，上海虹桥站售票窗口4台、退票窗口1台，共计14台。旅客刷卡银行仅限4家：<span id="stock_sh601988"><a class="keyword" href="http://finance.sina.com.cn/realstock/company/sh601988/nc.shtml" target="_blank">中国银行</a></span><span id="quote_sh601988">(<font color="green">3.19</font>,<font color="green">-0.01</font>,<font color="green">-0.31%</font>)</span>、<span id="stock_sh601398"><a class="keyword" href="http://finance.sina.com.cn/realstock/company/sh601398/nc.shtml" target="_blank">工商银行</a></span><span id="quote_sh601398">(<font color="green">4.20</font>,<font color="green">-0.03</font>,<font color="green">-0.71%</font>)</span>、<span id="stock_sh601939"><a class="keyword" href="http://finance.sina.com.cn/realstock/company/sh601939/nc.shtml" target="_blank">建设银行</a></span><span id="quote_sh601939">(<font color="red">4.73</font>,<font color="red">0.02</font>,<font color="red">0.42%</font>)</span>、<span id="stock_sh601288"><a class="keyword" href="http://finance.sina.com.cn/realstock/company/sh601288/nc.shtml" target="_blank">农业银行</a></span><span id="quote_sh601288">(<font color="red">2.61</font>,<font color="red">0.02</font>,<font color="red">0.77%</font>)</span>，借记卡和信用卡皆可。如果可刷卡窗口排队旅客太多，铁路部门会暂停刷卡业务。</p>
<p><strong> 自助售票成功率15时开始下降</strong></p>
<p> 在上海站南广场、北广场的售票处，每台自助售票机前昨天都大概有10人在排队。但在15时到15时30分这段购票高峰，自助售票机的出票速度比“大卖场”明显要慢。下午15时，一位要前往安徽的旅客，在完成城市、车次、票价等选项后最终显示没有余票。而另一位旅客点选了阜阳方向的列车，却频繁被退钱，急出一头汗的他只好放弃。更有不少旅客不知道自助售票预售期是6天，花了很长时间操作，却是白费工夫。</p>
<p> 记者发现，选择自助售票机的旅客完成整个买票操作的时间都要超过5分钟，而且成功率非常低。而沪宁、沪杭高铁自助售票机成功率明显要高，几位外国旅客选择英文版屏幕操作，3分钟就完成了2张上海——南京高铁车票的购票过程。</p>
<p> <strong> 铁路部门：高铁旅客最适合自助售票</strong></p>
<p> 上海火车站负责人表示，今年上海自助售票机的数量增加至161台，三个火车站都有。但普通车和动车只预售6天的车票，高铁则是11天。铁路部门建议每天15时要购买紧张方向列车的旅客最好是选择“大卖场”或车票代售点，尽量发挥自助售票机分流高铁旅客的功能。</p>
<p><strong> 电话订票不取票加剧“一票难求”</strong></p>
<p> 记者从铁路部门获悉，今年上海铁路局对95105105电话订票系统进行了升级，而这几天每天都有约4000多张车票通过电话订出后却无人取票。这一定程度上加剧了全市窗口火车票“一票难求”。</p>
<p> 95105105电话订票系统线路目前已由6000门扩大到8000门。虽然系统已扩容，但每天15时开始，仍有许多旅客打不通电话，订不到票。</p>
<p> 据了解，电话订票成功的也不少，而铁路部门就怕电话订票成功后不取票。比如1月14日、15日两天，全天订票数都在1.8-1.9万张，但取票数仅1.4万张，至少4000张票没人来取。根据规定这批票铁路部门必须保留24小时，之后再放入系统发售。这个过程，也使更多急需车票的旅客买不到票。</p>
<p><strong> 铁路部门：不要只盯着第11天的票</strong></p>
<p> 对于那些电话订票失败的旅客，铁路部门表示，第11天的车票买不到，不妨再试试第10天的车票，或许就能买到。</p><!-- news_keyword_pub,stock,sh601398&sh601939&sh601988&sh601288 --><br/>相关报道：<a href="http://sh.sina.com.cn/news/s/2011-01-17/1609169884.html" target="_blank">今起可刷卡购买火车票 刷卡窗口预售期为6天</a><font color="gray"> 2011-01-17 16:09:28 </font><br/> <a href="http://sh.sina.com.cn/news/s/2011-01-17/0900169847.html" target="_blank">旅行社倒卖火车票每张至少要涨70元</a><font color="gray"> 2011-01-17 09:00:40 </font><br/> <a href="http://sh.sina.com.cn/news/s/2011-01-17/0828169830.html" target="_blank">上海铁路局开卖联程票 25号起将迎节前客运高峰</a><font color="gray"> 2011-01-17 08:28:05 </font><br/> <a href="http://sh.sina.com.cn/news/s/2011-01-17/0823169827.html" target="_blank">售票前电子屏砸了下来 幸好无人员伤亡</a><font color="gray"> 2011-01-17 08:23:52 </font><br/> <a href="http://sh.sina.com.cn/news/s/2011-01-17/0816169820.html" target="_blank">买票高峰将持续到本周五 铁路部门公布曲线回家路</a><font color="gray"> 2011-01-17 08:16:09 </font><br/> <a href="http://sh.sina.com.cn/news/2011-01-17/0327169783.html" target="_blank">上海今起4天继续冰冻 首批春运旅客顶着雨雪上路</a><font color="gray"> 2011-01-17 03:27:00 </font> |
发表于 2011-1-18 09:37:01
发表于 2011-1-18 12:43:06
