疫情催化在线教育马太效应，掌门1对1频获用户好评

舞夜幽蝶

　　出于疫情防控需要，2020年春季第一堂课，全国的中小学生都是通过一块屏幕完成的。新冠疫情加速了在线教育的大众认知度和渗透率，极大加快了在线教育的下沉速度。三四五线城市，甚至偏远地区的孩子也因此了解、认识到这种新型教学模式的魅力。

　　同时，疫情也对教育行业产生了深刻的影响，在线教育行业内部冰火两重天，线下教育机构转型线上“阵痛”频频，中小机构运营艰难断臂求生；另一面，头部企业则凭借雄厚的师资雄厚，完善的服务体系和优质的口碑频获用户青睐，进一步加剧马太效应，优质资源持续向头部集中。

　　深耕线上教育近六年的掌门教育，已累计拥有3600万注册用户。据艾媒咨询相关报告数据显示，在线1对1全科辅导类用户份额占比调查中，掌门教育旗下品牌掌门1对1以近八成的用户份额，实现K12在线1对1全科辅导领域的绝对领跑，是K12在线1对1赛道唯一估值过百亿的黄金独角兽。

　　

　　疫情之初，掌门教育迅速反应，面对大量涌入的教学需求，保证稳定运营，平台教师火速投入教学，输出高质量教学内容；旗下两大品牌掌门1对1和掌门少儿分别向湖北疫区捐赠价值2000万的直播课程；同时携手新华社、新华网、学习强国等平台向全国中小学生推出免费直播课程，在此次疫情中坚守课程质量，充分保证供需平衡，受到了众多用户的认可和青睐。

　　家长倾向选择个性化、互动性强的教学模式， 在线1对1受热捧

　　面对数量众多的教学产品，用户除了偏好口碑更好的头部企业外，对教学模式的选择也愈加严苛。随着疫情防控工作的进行，全国各地都在陆续复工，但对很多家长来说喜忧参半，孩子返校复课遥遥无期。我国拥有全世界比率最高的双职工家庭，据相关数据统计显示，这一数字高达2700万，很多家长在复工后最担心的事就是，没办法监督孩子上网课时，孩子能不能做到自觉自律。

　　有位家长表示了自己的担忧，“给孩子选的在线班课，但孩子自从知道老师看不到他之后，就开始自我放松，这还是在我监督下的情况，真的不敢想我上班后孩子自己怎么上课。”

　　面对这些痛点，许多家长在经历最初线下转线上的慌乱后，关注到教学效率更高、可监控性更强的在线1对1模式。和老师实时交流，针对性定制学习路径，在个性化和互动性上在线1对1模式表现出众，是所有在线教学模式中最接近线下场景教学的。对于学习力、自驱力、自制力普遍性有限的中小学生而言，显然在线1对1模式更让家长放心。

　　通过面部表情识别、语音识别技术，掌门教师通过摄像头清晰、直观地看到孩子的课堂学习状态，随时调整孩子的学习节奏，保持孩子的注意力高度集中。另外，掌门还专门设置了“霸屏”功能，一旦孩子开始上课，桌面就会自动锁定直播间，无法进行其他操作，帮助孩子专注课堂。与此同时，家长可以通过“掌门好家长”APP，对孩子的课表进行课时管理，也可对孩子进行远程实时监课，孩子的学习情况一目了然。

　　回归课程质量，持续优化1对1教学全链条

　　面对数量众多的教学产品，用户选择愈加“严苛”，只会为有效的教育服务买单。因此，对各大在线教育企业来说，疫情不是风口，而是检验品质的“试金石”。留存转化的关键在于教学质量和服务，而师资、教研、技术、运营等环节的深耕仍是企业竞争的根本。特别是注重高互动、个性化的在线1对1模式，与线下辅导最为相似，体验直接，反馈路径短，造成了用户尤为关注课程质量。

　　“传统的课堂里面个性化是非常奢侈的，而1对1模式又是实现教学高效的最有效的方式，”掌门教育创始人兼CEO张翼表示，“掌门1对1坚持在课堂上将每个环节做到极致，充分照顾每个孩子的成长空间。”

　　为了满足更多用户对于个性化、高品质教学服务的需求，掌门教育以教研为基，成立四大教研院，打造一支超万人的教研团队，自主研发120万套课件和1200万题库资源，全面支撑掌门前端教学，在丰富课堂教学素材的同时让孩子们有了更多个性化学习的可能。

　　掌门教育还建立了一套完善的教师培训体系，严把筛选门槛，严格培训提升教师的能力，长效监督机制贯穿老师的整个教学过程。近日，掌门教育首次公开了自身教师队伍建设的科学方法论——「在线教师行为规范标准及教学技巧指南」，基于掌门智能学习平台的海量教师教学数据和学生学习数据，解构课前、课中、课后的诸多环节，涵括了在线教师提升自我的方方面面。从这份事无巨细的教学指南中，可以窥见掌门打磨教学队伍的的严苛和坚决。

　　在科技方面，掌门教育打造极致高效、个性化的课堂体验。掌门教育已搭建起完整的在线教育智能化体系路径，实现了“AI in all”的互动教学方式，运用科技力量重构新的高效学习方式，升级教学体验，以技术串联起智能化管控全流程。数据追踪、学情分析，精准匹配，优化校准，层层智能技术的叠加，掌门教育为孩子的高效学习打造正向循环。

　　疫情期间，掌门结合自身发展特点，建立起培、磨、研、学、联、监六维联动的线上教学全链协同机制，对教师培训、磨课实践、教研开发、日常教学、高效沟通和品控监督六大环节进行优化升级，从而输出更优质、更高效的教学服务，惠及全国更多学子。

　　据爱分析《中国在线K12辅导行业报告》显示，目前在线一对一行业竞争格局稳定，掌门教育处于绝对领先的地位，获客成本变为固定、防御型日常投入，更多资源投入到精细化运营之中。掌门教育表示，未来也将继续优化教学全链条，对每一个服务环节进行精细打磨，提高自身运营效率，不断完善用户体验，持续输出更高质量的教学服务。