口碑爆发的背后，掌门优课做对了什么？

娟娟

2020年，新冠肺炎疫情在全球蔓延，给教育行业也带来了深刻影响，在线课堂成为了全国各地的教育新模式，保障全国的学生“停课不停学”。随着疫情防控常态化和人们的认知升级，学生和家长都更为看重教学质量和学习效果，用户口碑成为全行业争夺的重点，在线教育迎来品质时代。
作为在线教育领域的头部企业，掌门教育自转型线上教育以来，始终坚持品质先行稳健发展，打造了以掌门1对1、掌门少儿、掌门优课等品牌为主体，学科辅导与素质教育相辅相成的良性教育生态矩阵，注册学员突破6000万，业务覆盖全国600多个省市县。其中，掌门优课表现不俗。


掌门优课专注中小学在线教育，依托掌门的强大教学资源与师资力量，进一步细分、下沉到班课领域，推出“优师直播+辅导伴学”的双师模式，汇聚来自清华、北大、交大、复旦等名校的优选教师资源，组建专业的辅导老师团队，为全国6-18岁孩子提供小初高全学科班课在线辅导课程。目前，掌门优课已经凭借自身核心优势和强势表现收获众多学生和家长的好评。
掌门教育创始人兼CEO张翼曾表示，他们做的就是口碑爆发再推广。作为掌门教育旗下品牌，掌门优课在教研、技术、师资等方面下狠功夫，用全方位覆盖、标准化执行、精细化运营打造掌门特有的品质在线教育平台。
作为全国性在线学习平台，掌门优课学员人数众多，地区跨度大，年级覆盖广，各地学情和考情不尽相同，不同省市的教材会存在差异。因此掌门优课将教研发力点放在教育教材、内容的本地化、个性化上。资料显示，掌门已组建超万人的教研团队，下设四大教研院分领域深耕整合教研资源，以差异化教研为前端教学提供针对性支撑。其中，本地化课程研究院主攻课程的本地颗粒化，为每个城市每个学校适配个性化提分课程。下设考情学情分析组、在线课程研发组和特聘专家命题组，目前已自主研发超过2500万个智能课件，拥有2800万+智能作业，2000万+智能题库和32万在线知识元切片，保证各地区不同学生的学习需求。
在掌门教研团队的支持下，掌门优课的课程包括数学、语文、英语、物理、化学等多个学科，涵盖小学、初中、高中各个年龄段，实现暑期输入、秋季学期、寒假输入、春季学期四大阶段的无缝衔接教学。同时，掌门优课还搭配专属海量真题，支持全年级全学科以及各种版本教材的本地化练习，并实时提供做题报告、学情分析等教学服务，帮助学生更科学地提升能力。
师资方面，为了保障每位教师的基本教学水平，掌门优课针对教师选拔建立了完善的筛选和培训体系，严把筛选门槛，长期培训提升。每位老师入职掌门优课前都需要经过5层严选，对教师学历、教学经验、教学技巧、教研技巧、试讲好评进行全面考评，最终通过率不超过1%，严格保证师资高准入门槛。入职后，继续培训和长效监督机制将会贯穿掌门优课老师的整个教学过程。除了授课任务外，老师们还将进行持续性的教研培训及磨课，每周固定批课磨课、每周固定专业功底考，旨在进一步打磨老师的教学能力，保证老师的优质性。
技术方面，掌门优课不断展开技术赋能个性化高效教学的探索，借力掌门教育智能化成果，实现了“优师直播+辅导伴学”的双师互动直播教学,开辟出了属于自己的教育创新之路。智能技术加持下，掌门优课辅导老师可以针对性地对学生做出引导和教学。系统会记录每位学生出勤、课堂表现、课后练习等多方面的教学数据，然后结合智能系统和大数据题库生成个性化的学习报告。同时，辅导老师也会结合学习报告进行一对一跟进，帮助学生查漏补缺，避免无效学习。
服务方面， 掌门优课不断优化课堂体验，打造了标准化、规范化的课堂流程。课前，学生获取课程大纲课件，以供课前预习，辅导老师对学生的出勤进行考核，督促学生调整上课状态，避免学生因为缺课而遗漏知识点。课中，任课讲师会引导学生进行分组学习，小组PK，通过合作竞争，营造良好的课堂学习氛围。课后，学生可对上课视频永久无限次循环播放，对自己知识点的薄弱处进行反复观看、加强，同时针对个别疑难知识点，或者课堂没理解透彻的知识，辅导老师还会专门开设“小灶课”指导。
此外，针对个人学情不同的学生，掌门优课推出敏思班、勤学班、领航班等班型，突出在线教育特色，不限上课时间地点，在家即可一键连接一线教师。孩子所在班型不合适，或老师授课风格不喜欢，可随时更换。同时，为了给用户拥有更好的服务体验，全面保障他们的权益。掌门优课还推出了诸如免费试听，学科年级任意选择，体验满意再报名，以及对于课程不满意，支持退款等措施。
在市场快速发展的同时，企业需要不断加强自身的核心竞争力。在实际运营中，拥有优质教师资源、先进教学方法和完善服务体系的在线教育头部机构成为用户的普遍首选。因此，在教育行业,专注教学努力提升品牌竞争力的机构必将受到青睐。正如掌门教育联合创始人吴佳峻所说，“新技术与新环境仅仅是一种手段、一个布局，是外在的东西。掌门教育多年来在教学、服务、师资等方面的稳扎稳打，才是掌门取得发展优势，赢得用户认可的关键。”