中国质量万里行3·15诚信品牌出炉：掌门教育高质教学树教育诚信典范

娟娟

适值一年一度的3·15消费者权益日，社会再度聚焦消费服务行业，尤其是兼具商业与育人双重属性的教育行业。随着市场教育的成熟，消费者对于教学服务质量有了“一杆秤”，对于师资、模式、服务等等有了更加严格的筛选标准。在线教育是国内教育的重要组成部分，且在终身学习型社会扮演着重要角色，也受到消费者愈加严苛的质量要求。

作为在线教育头部企业，掌门教育凭借高品质的在线教育服务，和规范健康的发展，受到广大用户的认可和青睐。经《中国质量万里行》组委会严格审核，掌门教育荣膺“全国3·15维护消费者权益诚信品牌承诺单位”。





“倡导诚信合法经营，树立诚信品牌典范。”《中国质量万里行》是由首都新闻界主要新闻单位联合主办，国务院有关主管参与和支持，是国内最有影响的社会活动之一。中国质量万里行自启动以来，围绕打假扶优、规范市场、引导消费、服务企业等方面开展活动，尤其在打击假冒伪劣、开展新闻舆论监督方面发挥了重要作用。掌门此次获得《中国质量万里行》的认可，再次证明了其“勤勉做教育，诚信铸品牌”的坚持与成效。

自2014年转型线上教育以来，掌门教育始终坚持育人初心，专注用户痛点深耕教研，将前沿科技融入在线教学的全链条中，同时打造了一批职业素养出众，教学水平高超的教师队伍。目前，掌门教育已构建起为3-18岁青少年提供高质量教学服务的生态矩阵，旗下掌门1对1、掌门少儿等品牌齐头并进，收获了众多用户的好口碑。截至目前，掌门教育已为全国600多个省市县的6000万注册用户提供了高质量的教学服务。

值得一提的是，为了提升教学质量和服务，掌门教育打造行业首个高质量教学标准，率先垂范保障消费者权益。掌门教育认为，在线教育品牌要想树立口碑，就必须整合运用师资、技术、服务等方面的资源，打造全流程、闭环式、定制化的个性化教育体系，并首要保证教学质量的标准化。同时，掌门还强调教学品质对提升用户口碑的重要性，并提出保证教学质量标准化，保护消费者权益，打造用户口碑，是未来在线教育甚至整个教育行业发展的必然趋势之一。

成熟的教学质量管理体系是树立企业口碑的基石，掌门教育立足于在线教学实践，打造了包含了教学流程标准化、教师管理规范化、监课系统智能化的教学管理质量体系，并提出只有企业将这三个维度做都做到优质，才能输出符合消费者需求，让消费者满意的高质量课程。

为了保证每个用户都能享受高标准的教学服务，掌门教育还特别建立教学、教研双院联动机制，掌门教学院培养高水平在线教师，提升在线教师的标准化、个性化管理；掌门教研院精研学情、考情，从内容方面，包括课程体系、题库、作业、测评等规范化课程体系，两院强强联合，共同打造高水平、高标准的掌门服务。

“一花独开不是春，百花争艳香满园。”在线教育要谋求长远发展，就必须发挥自身优势、发挥行业协同优势，聚焦规范、同步发展。

在此背景下，掌门教育受邀参与国内首个K12在线教育行业标准的制定，并签署《K12在线教育行业自律公约》，头部企业的自律行为为其他企业在课程设置、教学师资等多个方面提供了执行参照。头部企业不断发挥“头雁”作用，也有利于在线教育行业进一步落地“以用户为核心”的教学服务宗旨，在教学、服务等多个环节实现行业提升，加强消费者权益保护。

教育是立德树人的严肃事业，每个教育工作者都要坚守育人初心。作为全国3·15维护消费者权益诚信品牌承诺单位，掌门教育也将继续上下求索，打磨教研教学水平，提升课堂体验，坚守课堂质量，为用户提供更贴心、完善的教学服务，同时发挥头部行业影响力，保护消费者权益，助推在线教育行业正向、健康发展，造福全国更多学子。